Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte dennoch etwas nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen, sind wir gerne für Sie da.

Rücksendungen

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an , das heißt, Sie haben ab dem Datum des Warenerhalts 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

• Im selben Zustand, in dem Sie es erhalten haben

• Ungetragen oder unbenutzt

• Mit noch angebrachten Etiketten

• In Originalverpackung
  Sie müssen außerdem einen Kaufnachweis vorlegen (z. B. Ihre Quittung oder Bestellbestätigung).

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter info@jungleafrica.shop .
Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
9 Rundell St, Crestmead QLD 4132, Australien

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns gerne unter info@jungleafrica.shop kontaktieren.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte Ihr Artikel defekt oder beschädigt sein oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel (z. B. Spezialbestellungen)
  

• Sonderangebote oder Geschenkgutscheine

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurücksenden.

Börsen

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, ist die schnellste Methode, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.

Kunden in der Europäischen Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.

Die Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Bitte beachten Sie:

• Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung.

• Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@jungleafrica.shop .