Política de devolución y reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que ames tu compra, pero si algo no está del todo bien, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones

Ofrecemos una política de devolución de 14 días , lo que significa que tiene 14 días a partir de la fecha en que recibe su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe ser:

• En las mismas condiciones en que lo recibiste

• Sin usar o sin estrenar

• Con las etiquetas todavía adheridas

• En su embalaje original
  También deberá proporcionar un comprobante de compra (como su recibo o confirmación del pedido).

Para solicitar una devolución, contáctenos en info@jungleafrica.shop .
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
9 Rundell St, Crestmead QLD 4132, Australia

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado primero una devolución.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, no dude en contactarnos en info@jungleafrica.shop .

Artículos dañados o incorrectos

Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si su artículo está defectuoso, dañado o recibió un artículo incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Algunos artículos no son elegibles para devolución, incluidos:

• Artículos personalizados o personalizados (por ejemplo, pedidos especiales)
  

• Artículos en oferta o tarjetas de regalo

Si no está seguro de si su artículo puede devolverse, comuníquese con nosotros antes de enviarlo.

Intercambios

Si desea cambiar un artículo, la forma más rápida es devolverlo. Una vez aceptada la devolución, puede comprar el nuevo artículo por separado.

Clientes de la Unión Europea: período de reflexión de 14 días

Si su pedido se envía a la Unión Europea , tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días , por cualquier motivo y sin justificación.

Los artículos deben devolverse en su estado original: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Se requiere comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos sobre el estado de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 10 días hábiles .

Tenga en cuenta:

• Es posible que su banco o proveedor de tarjeta de crédito tarde más tiempo en procesar y publicar el reembolso.

• Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su reembolso y no lo ha recibido, contáctenos a info@jungleafrica.shop .